Shipping policy

Versand- & Zahlungsrichtlinie — Lola & Luca

Bei Lola & Luca sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich zu liefern. Diese Versandrichtlinie beschreibt unsere Verfahren, Zeitrahmen und Kosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher in Deutschland, und alle Transaktionen unterliegen dem deutschen Verbraucherrecht.

1. Kostenloser Versand in ganz Deutschland Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, und es gibt keine versteckten Bearbeitungs- oder Versandgebühren. Der Preis, den Sie an der Kasse sehen, ist der Endpreis.

2. Lieferziele Wir liefern ausschließlich an Wohn- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands. Derzeit liefern wir nicht an:

• Internationale Adressen außerhalb Deutschlands
• Postfächer oder Poste-Restante-Adressen
• Paketweiterleitung oder Logistik-Hubs von Drittanbietern

3. Bestellbearbeitung und Vorbereitung Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) bearbeitet und versandfertig gemacht. Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT+1). Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestätigung: Sie erhalten sofort nach dem Kauf eine Bestellbestätigung per E-Mail, gefolgt von einer Versandbestätigung mit Tracking-Daten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

4. Geschätzte Lieferzeiten Unsere Versandzeit beträgt in der Regel 5–11 Werktage, aufgeteilt in zwei Phasen:

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Bestellbestätigung, Qualitätsprüfung, Verpackung)
• Lieferzeit: 3–8 Werktage (vom Versandzentrum bis zu Ihrer Haustür)

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort, Zollabfertigung oder saisonalen Kurierengpässen variieren.

5. Sendungsverfolgung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer eindeutigen Tracking-Nummer und einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Bitte erlauben Sie 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden.

6. Zoll, Gebühren und Steuern Keine zusätzlichen Kosten: Lola & Luca übernimmt alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Abfertigungsgebühren. Sie werden bei der Lieferung nie zur Zahlung zusätzlicher Kosten aufgefordert.

7. Lieferprobleme und beschädigte Artikel

• Fehlende Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@lolaluca.de. Wir werden den Status prüfen und uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
• Beschädigte Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es uns sofort per E-Mail. Wir arrangieren kostenlos einen Ersatz.
• Falsche Adresse: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout korrekt ist. Pakete können nach dem Versand nicht umgeleitet werden.

8. Zahlungsmethoden Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• VISA
• Mastercard
• PayPal
• Klarna

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter info@lolaluca.de zur Verfügung.